Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại po99

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại po99, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi chính sách
po99 Quy định sử dụng dịch vụ tại po99
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại một giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý theo đúng quy trình.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu xem lại giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong thời gian ngắn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến tài khoản hoặc khiếu nại chính sách.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh ví và các bước xử lý khi tài khoản bị tạm khóa.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách po99 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, hãy liên hệ qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu không được truyền ra ngoài hệ thống nếu không có lý do xử lý hợp lệ.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ theo quy định pháp luật hiện hành. Yêu cầu xóa tài khoản cần xác minh danh tính trước khi xử lý.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại po99. Việc truy cập chỉ hợp lệ tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút phải đứng tên chính chủ tài khoản po99. Giao dịch từ ví không khớp tên có thể bị từ chối và yêu cầu xác minh.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thay đổi sẽ được đăng trên trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ. Cung cấp thông tin xác minh tài khoản để đội ngũ xem xét và xử lý theo đúng quy trình trong thời gian sớm nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy định pháp luật hiện hành và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Bạn có thể gửi khiếu nại bằng văn bản qua email hỗ trợ. Nếu không đồng ý với điều khoản hiện hành, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ cho đến khi vấn đề được làm rõ.